Política de reembolso

Trajes de baño

No se aceptan cambios, cancelaciones, o devoluciones en trajes de baño una vez realizada la orden, ya que éstos son personalizados y confeccionados según los requerimientos de cada cliente. Favor de consultar nuestra guía de tallas antes de crear su orden.

En caso de que el cliente no haya consultado nuestra política de envíos, en donde se especifica que los trajes de baño llevan un tiempo de confección, y desee cancelar su orden, no se podrá proceder con la cancelación.

Es responsabilidad del cliente consultar nuestra guía de tallas e información de envíos antes de completar su orden.

 

Devolución de mercancía por dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar los datos de envío correctamente y verificar antes de proceder con la compra. En caso de que la dirección esté incorrecta o que exista algún problema con paquetería al no ubicar la dirección, es responsabilidad del cliente comunicarse con paquetería para proveer una referencia o corregir la dirección en caso de ser necesario.

En caso de que el paquete sea retornado por estas razones, el cliente tiene 72 horas para decidir como proceder, de lo contrario la orden será cancelada y el producto se regresará a stock.

• Hacer de nuevo el envío (El cliente debe cubrir de nuevo los gastos de envío y los gastos que se ocasionaron por el retorno del paquete).

• Solicitar un reembolso (¡Sólo para cubrebocas y accesorios no personalizados!). En este caso se reembolsará solamente el valor de la orden menos la comisión de pago y gastos de envío (dos guías: envío a destinatario y guía de retorno.