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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo personalizar mi traje de baño?

Puedes elegir cualquiera de los estilos de nuestro catálogo en línea visitando las secciones de Bikini Tops, Bikini Bottoms y One Piece Swimwear. Para personalizar tu traje de baño debes seleccionar las características indicadas en el producto (por ejemplo: Talla, Color, Corte, Color de flores, etc.).

Tu traje de baño se fabricará en base a éstas especificaciones. Favor de revisarlas antes de confirmar la orden ya que no se podrán hacer cambios.
 

¿Cómo puedo encontrar mi talla?

Manejamos tallas de la XS a la XL. Puedes consultar nuestra guía de tallas aquí
 

¿Mi traje de baño se envía inmediatamente después de mi compra?

No, todos nuestros trajes de baño son personalizados, sobre pedido y hechos a mano (y con mucho cariño). Si buscas alguna opción para entrega inmediata puedes encontrar algunos estilos aquí.
 

¿Cuál es su tiempo de confección?

Favor de considerar un tiempo de procesamiento de 5 a 8 días hábiles para la confección de tus trajes de baño.
 

¿Tienen envíos nacionales?

Si, contamos con los siguientes envíos nacionales:

Envío Local (Hermosillo): $50.00

Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles + tiempo de confección.

FedEx $145.00 (1 kg) - $160.00 (+2 kg)

Estafeta $130.00 (1 kg) - $140.00 (+2 kg)

Envío Express: 1 a 2 días hábiles + tiempo de confección.

FedEx $170.00 (1 kg) - $280.00 (+2 kg)

Estafeta $140.00 (1 kg) - $175.00 (+2 kg)

*La paquetería y método seleccionado puede variar dependiendo de la zona de cobertura


 

¿Tienen envíos a Estados Unidos?

Si, contamos con los siguientes envíos a Estados Unidos:

Economy: $390.00mxn (1 kg) - $540.00mxn (2 - 3 kg).

Express: $590.00mxn (1 kg) - $950.00mxn (2 - 3 kg).

 

* Pueden aplicar tasas de importación no incluidas en el valor del envío.


 

Si no me queda mi traje de baño, ¿Aceptan cambios o devoluciones?

No se aceptan cambios o devoluciones en trajes de baño, ya que éstos son personalizados y confeccionados según los requerimientos de cada cliente. Favor de consultar nuestra guía de tallas antes de crear su orden.
 

¿Puedo cancelar mi orden?

No se aceptan cancelaciones una vez realizada y procesada la orden.
En caso de que el cliente no haya consultado nuestra política de envíos, en donde se especifica que los trajes de baño llevan un tiempo de confección, y desee cancelar su orden, no se podrá proceder con la cancelación.
Es responsabilidad del cliente consultar nuestra guía de tallas e información de envíos antes de completar su orden.
 

Mi orden llegó a una dirección incorrecta ¿Qué puedo hacer?

Es responsabilidad del cliente ingresar los datos de envío correctamente y verificar antes de proceder con la compra. En caso de que la dirección esté incorrecta o que exista algún problema con paquetería al no ubicar la dirección, es responsabilidad del cliente comunicarse con paquetería para proveer una referencia o corregir la dirección en caso de ser necesario.
En caso de que el paquete sea retornado por éstas razones, el cliente tiene 72 horas para decidir cómo proceder, de lo contrario la orden será cancelada y el producto se regresará a stock.
  • Hacer de nuevo el envío (El cliente debe cubrir de nuevo los gastos de envío y los gastos que se ocasionaron por el retorno del paquete).
  • Solicitar un reembolso (¡Sólo para cubrebocas y accesorios no personalizados!). En este caso se reembolsará solamente el valor de la orden menos la comisión de pago y gastos de envío (dos guías: envío a destinatario y guía de retorno).